Điều khoản sử dụng

Khi truy cập và sử dụng website của Duli Agri, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ nội dung điều khoản, khách hàng có thể ngừng sử dụng website hoặc liên hệ Duli Agri để được hỗ trợ thêm thông tin.

Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo việc sử dụng website, tham khảo thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn và mua hàng được thực hiện minh bạch, rõ ràng và phù hợp với hoạt động của Duli Agri.

1. Mục đích của website

Website Duli Agri được xây dựng nhằm:

Giới thiệu sản phẩm dinh dưỡng cây trồng, chất hỗ trợ sinh học và vật tư nông nghiệp.
Cung cấp thông tin tham khảo về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và lưu ý kỹ thuật.
Hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm theo cây trồng, giai đoạn sinh trưởng và nhu cầu canh tác.
Kết nối khách hàng với các kênh tư vấn, đặt hàng và mua hàng chính thức của Duli Agri.
Cung cấp các chính sách liên quan đến mua hàng, giao hàng, đổi trả và bảo mật thông tin.

Các nội dung kỹ thuật trên website chỉ mang tính định hướng tham khảo. Tình trạng thực tế tại vườn có thể khác nhau tùy giống cây, đất, nước, thời tiết, kỹ thuật chăm sóc, áp lực sâu bệnh và cách sử dụng sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho tất cả khách hàng và người dùng khi:

Truy cập website Duli Agri.
Xem thông tin sản phẩm.
Gửi yêu cầu tư vấn.
Đặt hàng hoặc liên hệ mua hàng.
Tương tác với các liên kết đến Shopee, TikTok Shop, Zalo, Facebook hoặc các kênh chính thức khác của Duli Agri.
Sử dụng thông tin kỹ thuật, bài viết, hình ảnh hoặc nội dung được đăng tải trên website.

3. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng website, khách hàng đồng ý:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ hỗ trợ.
Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại, gây nhiễu hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
Không sao chép, khai thác, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung website trái phép.
Không gửi thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của Duli Agri và khách hàng khác.
Đọc kỹ thông tin sản phẩm, nhãn sản phẩm và hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.
Tự chịu trách nhiệm khi sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, sai liều lượng, sai mục đích hoặc phối trộn không phù hợp.

Khách hàng cần cân nhắc tình trạng thực tế của cây trồng và điều kiện vườn trước khi áp dụng bất kỳ khuyến nghị kỹ thuật nào.

4. Thông tin sản phẩm

Duli Agri cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và dễ hiểu. Tuy nhiên, một số thông tin có thể thay đổi theo thời điểm, bao gồm:

Bao bì sản phẩm
Thành phần công bố
Quy cách đóng gói
Giá bán
Chương trình khuyến mãi
Tình trạng tồn kho
Hướng dẫn sử dụng từ nhà sản xuất
Liên kết mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử

Trong trường hợp thông tin trên website có sai sót, Duli Agri có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc xác nhận lại với khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể khác đôi chút so với sản phẩm thực tế do góc chụp, ánh sáng, thay đổi bao bì hoặc cập nhật từ nhà sản xuất.

5. Nội dung tư vấn kỹ thuật

Các nội dung tư vấn kỹ thuật trên website, bài viết, video, tài liệu hoặc qua các kênh liên hệ của Duli Agri chỉ mang tính tham khảo và định hướng.

Duli Agri không cam kết hiệu quả tuyệt đối trong mọi điều kiện canh tác, vì kết quả thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:

Giống cây
Tuổi cây
Sức cây
Tình trạng bộ rễ
Nền đất
Nguồn nước
Thời tiết
Áp lực sâu bệnh
Thời điểm sử dụng
Liều lượng sử dụng
Cách phối hợp sản phẩm
Kỹ thuật chăm sóc tổng thể của vườn

Với các trường hợp cây suy nặng, rễ yếu, sốc nước, bệnh phức tạp hoặc thiệt hại lớn, khách hàng nên kết hợp kiểm tra thực tế tại vườn và tham khảo thêm ý kiến kỹ thuật viên có chuyên môn.

6. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Việc đặt hàng có thể được thực hiện qua website, hotline, Zalo, Facebook, Shopee, TikTok Shop hoặc các kênh chính thức khác của Duli Agri.

Một đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi Duli Agri hoặc nền tảng bán hàng liên quan xác nhận đầy đủ các thông tin:

Tên khách hàng
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Sản phẩm đặt mua
Số lượng
Giá trị đơn hàng
Phí vận chuyển nếu có
Hình thức thanh toán
Thời gian giao hàng dự kiến

Duli Agri có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Thông tin khách hàng không chính xác.
Không liên hệ được với khách hàng để xác nhận.
Sản phẩm tạm hết hàng.
Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
Đơn hàng có dấu hiệu bất thường hoặc không phù hợp với chính sách bán hàng.
Khu vực giao hàng không thể thực hiện hoặc phát sinh rủi ro vận chuyển đặc biệt.

Trong trường hợp cần điều chỉnh đơn hàng, Duli Agri sẽ liên hệ khách hàng để trao đổi trước khi xử lý.

7. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm trên website có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình khuyến mãi, kênh bán hàng hoặc chính sách phân phối.

Duli Agri có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán sau tùy từng đơn hàng:

Thanh toán khi nhận hàng
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua Shopee hoặc TikTok Shop
Hình thức khác theo thỏa thuận cụ thể

Với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng giao tỉnh hoặc đơn hàng cần giữ hàng, Duli Agri có thể yêu cầu đặt cọc trước khi giao.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán và chỉ thực hiện giao dịch qua các tài khoản, kênh hoặc gian hàng chính thức được Duli Agri xác nhận.

8. Giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Các vấn đề liên quan đến giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được áp dụng theo các chính sách riêng đã công bố trên website, bao gồm:

Hướng dẫn mua hàng
Chính sách giao hàng
Chính sách đổi trả

Với đơn hàng đặt qua Shopee hoặc TikTok Shop, quy trình giao hàng, đổi trả và hoàn tiền có thể được thực hiện theo chính sách của từng nền tảng.

Duli Agri sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin đơn hàng, xác minh lỗi nếu có và phối hợp xử lý trong phạm vi phù hợp.

9. Liên kết đến nền tảng bên thứ ba

Website Duli Agri có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba như:

Shopee
TikTok Shop
Zalo
Facebook
Đơn vị vận chuyển
Đối tác thanh toán
Website kỹ thuật liên quan

Khi truy cập hoặc giao dịch trên các nền tảng này, khách hàng sẽ tuân theo điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định riêng của từng nền tảng.

Duli Agri không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật, thay đổi chính sách, gián đoạn dịch vụ hoặc vấn đề phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát của Duli Agri trên các nền tảng bên thứ ba.

10. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Duli Agri, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Logo
Tên thương hiệu
Văn bản
Hình ảnh
Thiết kế giao diện
Dữ liệu sản phẩm
Bài viết kỹ thuật
Video
Tài liệu hướng dẫn
Cấu trúc nội dung
Thành phần nhận diện thương hiệu

thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Duli Agri, trừ khi có ghi chú khác.

Không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, đăng tải lại hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản hoặc sự cho phép phù hợp từ Duli Agri.

11. Hành vi bị hạn chế

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

Can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
Tải lên, gửi hoặc phát tán nội dung độc hại, mã độc, spam hoặc thông tin gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Thu thập dữ liệu trên website bằng công cụ tự động khi chưa được cho phép.
Mạo danh Duli Agri hoặc đại diện của Duli Agri.
Sử dụng nội dung website để gây hiểu nhầm, quảng cáo sai sự thật hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
Sử dụng hình ảnh, bài viết, dữ liệu sản phẩm hoặc nội dung kỹ thuật của Duli Agri khi chưa được cho phép.

Duli Agri có quyền hạn chế quyền truy cập, từ chối hỗ trợ hoặc thực hiện các biện pháp phù hợp nếu phát hiện hành vi vi phạm.

12. Giới hạn trách nhiệm

Duli Agri không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.
Tự ý tăng liều lượng, phối trộn sản phẩm hoặc sử dụng sai mục đích.
Áp dụng thông tin tham khảo mà không đánh giá điều kiện thực tế tại vườn.
Thiệt hại do thời tiết, sâu bệnh, đất, nước, kỹ thuật canh tác hoặc yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
Lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển, nền tảng thanh toán, sàn thương mại điện tử hoặc bên thứ ba.
Sự cố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, lỗi hệ thống, mất kết nối hoặc thay đổi chính sách từ đối tác.

Duli Agri luôn nỗ lực cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng một cách phù hợp, nhưng không bảo đảm rằng website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.

13. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Khách hàng nên đọc kỹ Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách Duli Agri xử lý thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng và dữ liệu tư vấn kỹ thuật do khách hàng cung cấp.

14. Thay đổi điều khoản sử dụng

Duli Agri có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu vận hành, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với nội dung điều khoản mới.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách website, sản phẩm hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Duli Agri

Địa chỉ: 651-653 Điện Biên Phủ, Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh

Hotline: 0775 017 899 - 0976 109 504

Email: [duliagriculture@gmail.com](mailto:duliagriculture@gmail.com)

Website kỹ thuật: kythuattrongcay.vn

Duli Agri sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp, tùy theo nội dung yêu cầu và điều kiện vận hành thực tế.